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TST钢丝绳探伤公司用“心”服务每个客户

时间:2017-01-14 09:17:47 点击:6185 次 来源:洛阳泰斯特探伤技术有限公司

   在无损探伤行业竞争日趋激烈的今天,加强售后服务已成泰斯公司从上到下的共识,从加强现场培训到成立业售后服务部门,再到定期的客户回访制度,泰斯在用“心”服务好每个客户的同时,也赢得客户的赞誉。近日,在业内的知名的售后服务调查机构调查中,泰斯公司售后服务在线答疑、在线实时沟通、回访等多项表现中成绩突出,成为行业内售后服务满意度的企业之。

   优质的售后服务是个企业品其重要的组成部分。重要的,做服务要以诚信为先,真正懂得用户需求。该公司的山东位客户反应,早他们购买的是同行业别家的设备,当设备出现问题时,该企业的技术支持人员近两年时间不能到达现场解决问题。客户无奈之下通过多方了解找到了泰斯公司,希望能帮助他们解决设备的技术问题,泰斯公司迅速派出技术支持人员,经过细心查验,排除了故障,使客户设备重新正常使用。经过这事情,该客户认可了泰斯的售后服务能力,后期再订钢丝绳探伤设备时,他毫不犹豫地选择了泰斯的产品。

   随着公司产品在范围内的销售,为了免除客户的后顾之忧,泰斯公司今年以来将售后服务队伍建设作为重中之重,售后队伍已有五支,基本满足产品的售后需求。同时公司建立起客户回访制度,通过跟客户的直接交流,了解到产品的使用情况及使用中出现的技术问题,以便快速、有解决。泰斯公司加强了设备的现场培训,保证人员熟练操作设备。公司在用“心”服务的同时,郑重提出四大承诺:终身服务承诺、维修期不间断使用承诺、免费软件升承诺、永远使用技术承诺。

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